Для начала определим основные вопросы, на которые нам необходимо получить ответы:
- Где живут эти люди (страна, города
- Пол
- Возраст идеального клиента от и до
- Важен ли семейный статус, если да, то обозначьте его, количество и возраст детей, если есть;
- Уровень дохода развернуто
- Какие увлечения у вашей аудитории
– активный/пассивный отдых
– с кем общается
– какие хобби есть
– сферы дополнительных (кого читают ваши клиенты, в каких соц. сетях сидят, на какие сайты заходят). - Ключевые проблемы
- Его страхи
- Его желания
География Вашей ЦА
- Его жизненные цели
- Его ценности
- Место покупки
- Частота покупки
- Искомые выгоды
- Отношение к услуге
- Драйвер покупки (Почему человек платит?)
- Повод для покупки (В какой момент возникает потребность?)
- Какие потребности аудитории вы можете закрыть с помощью:а) вашего продукта; б) вашего контента;.
- Что изменится в лучшую сторону у клиента после: а) обращения к вам б) подписки на вас (результаты)
- Как именно вы поможете клиенту, за счет чего (перечислите отдельные элементы вашего продукта)
Как составить портрет ЦА?
Далее:
- Проводим опрос среди тех, кто уже купил.
- Смотрим метрики, какие люди заходили на ваш сайт.
- Проводим опрос среди подписчиков в соц. Сетях.
- Смотрим у конкурентов самых активных подписчиков и изучаем их вопросы, интересы, страницы.
- Можно проводить опросы в тематических группах, где по-вашему находится ваша ЦА.
Где искать Вашу ЦА
Не забываем делить ЦА на сегменты.
Необходимо выделить минимум 3 основные группы.
Далее в ходе работы, отслеживая аналитику и проводя опросы, вы можете обнаружить для себя очень неожиданные группы ЦА, на которые стоит тоже обратить внимание.
Если есть вопросы по определению Вашей ЦА, пишите в комментариях. С удовольствием поделюсь своим мнением.